美容室様からの経営相談(無料です笑)
美容室を経営されている方の経営相談がございました。
雑談ベースでお話していたので、本格的なアドバイスをするつもりはなかったのですが自分の経験も踏まえて出来る事をお伝えしました。
相談内容:
美容室を開業されてスタッフも数名いて、お店としては十分売り上げもたってはいるが
新しいスタッフ教育含め今後どういう路線でいくかというお悩みでした。
回答(というか私ならどうするか):
人数も少ない中でまずは売上が立っていないスタッフをどうしていくか、がカギになると思います。
そして店舗されている方はまずはグーグルマップのクチコミを徹底的に集めてください。
なので例えばフリーカットなどでまずはお客さんの認知を取ります。要は話題を作るということです。
これで売上が立っていないスタッフは山盛りの新規の見込み客と出会うことができます。
その中でグーグルマップのクチコミもお願いしながら新スタッフにリピートしてくれるお客さんも探すという作戦はどうですかと提案しました。
プラスtiktokやインスタでの話題提供や上記のフリーカットの動画配信など合わせて行えばより認知は取れると思います。
半年ぐらい1点集中で頑張れば、周辺の美容室でクチコミが一番多い美容室になっていて、
新スタッフにも少なからず顧客はついているはずです。
以上のご提案したところその作戦でいきますとの事でしたので、少しお手伝いできたかな(笑)といったところでした。
お店や経営に関して様々なフェーズがありますが、0から生み出す時は細かい作戦は変わっても大体することは同じです。
話題作り→認知→サービス提供→クチコミ→リピート
例)
話題作り
作戦1:フリーカット
作戦2:、、、
作戦3:、、、
認知
作戦1:広告戦略
サービス提供
作戦1:技術向上施策
このように各フレーズで5~10個ぐらい作戦を考えて、ひたすら繰り返す作業となります。
次のフェーズに進んだなら作戦を入れ替えたり方向性を変えていきます。
店舗をされている方まずは上記の作戦を立ててやってみてください。
私はカンボジアですが、クチコミ1点突破で集客に困らない店舗を作りました。(カンボジアで2店舗ほどお店をしてました)
と、だいぶ端折りましたがこんな感じのご相談でした。
もし集客や経営に迷われている方は一度ご相談下さい^^
料金は頂戴しません(笑)
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